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주문한 상품은 어떻게 받게 되나요?

R:mas의 모든 제품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다. 배송 중 문제점이 발생되면 상세페이지 하단 이메일 sales@qhbio.co.kr으로 문의주세요.

해외 배송이 가능한가요?

R:mas의 모든 제품은 해외 배송이 가능합니다. 다만, 국제적 문제 및 자연재해로 인한 배송불가지역의 경우 배송이 어렵기 때문에 이메일 sales@qhbio.co.kr으로 문의 부탁 드립니다.

주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

통상적으로 영업일 기준 2-4일 내 배송되나, 제품 재고 현황 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 이메일 sales@qhbio.co.kr으로 문의 부탁드립니다.

무료 배송 기준은 어떻게 되나요?

기본적으로 30,000원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

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결제는 어떻게 하나요?

국내 8개 카드사 (롯데,비씨,신한,하나,농협, 현대, 삼성, 국민)와 간편결제 KakaoPay, PAYCO, TOSS로 결제가 가능합니다.

주문이 정상적으로 완료되었는지
어떻게 확인하나요?

주문 완료 후 홈페이지 상단의 마이페이지 -> 주문내역에서 확인이 가능합니다.

Orders & Returns

주문을 하려면 어떻게 해야 하나요?

주문은 온라인 결재 및 무통장 입금으로 구매가 가능합니다. 온라인 결재는 신용카드 및 간편결제(KakaoPay, PAYCO, TOSS)로 구매가 가능하며, 무통장 입금의 경우 입금 후 이메일 sales@qhbio.co.kr으로 구매 상품을 알려주시면 배송해 드리겠습니다.

주문한 상품을 취소하거나 변경할 수 있나요?

R:mas의 반품 및 환불 규정은 다음과 같습니다.

- 단순 변심, 착오로 인한 구매의 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. (반품 배송비 2,500원 소비자 부담)
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- 공급 받은 상품 내용이 표시, 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. (반품/교환 배송비 판매자 부담)
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주문한 제품 중에 일부만 취소가 가능한가요?

"주문접수" 혹은 "결제완료","상품준비중" 단계인 경우, 교환 및 반품을 통해서 가능합니다. 이메일 sales@qhbio.co.kr으로 문의 주세요.

배송 상황을 어떻게 알 수 있나요?

주문 완료 후 마이페이지에서 배송정보를 확인할 수 있으며, 이메일로 배송 관련 정보를 보내드리고 있습니다.